Folletos

16 propuestas para una política innovadora de servicios en el área metropolitana de Berlín
(PDF 0,5 MB)

Hacer reconocibles las empresas de servicios: folleto desplegable “El ABC de los servicios”
(PDF 0,5 MB) (en alemán)

Folleto sobre el proyecto “Aumentar el reconocimiento social de los servicios”
(PDF 4,0 MB)

Plan Maestro de Cualificación de Berlín 2011
(PDF 1,0 MB) (en alemán)

Estudios

Estudio comparativo sobre áreas metropolitanas: Berlín, Londres, Viena
(PDF 1,4 MB) (en alemán)

El sector de servicios en el área metropolitana de Berlín: importancia para políticas económicas y de empleo
(PDF 0,5 MB) (en alemán)

Procesos y potencial de innovación de una política de horarios flexibles: entre la calidad de los servicios y los procesos de creación de valor en el sector de servicios. Exposición del problema y consejos de actuación
(PDF 5,2 MB) (en alemán)

Servicios de seguridad del área metropolitana de Berlín en proceso de transformación
(PDF 0,5 MB) (en alemán)

Servicios de cuidado de personas del área metropolitana de Berlín en proceso de transformación
(PDF 0,9 MB) (en alemán)

Modificaciones de los perfiles de actividades y requisitos de cualificación para secretarias en la administración industrial de Berlín ejemplificados en los sectores químico y farmacéutico
(PDF 0,5 MB) (en alemán)

Los servicios: una responsabilidad ante el futuro
(PDF 0,2 MB) (en alemán)

Documentaciónes

"¿Cómo seguir? Los miniempleos: una forma de empleo con efectos secundarios"
Discusión de opciones de actuación política.
(PDF 0,8 MB) (en alemán)

"El reconocimiento de los empleados en el cuidado de personas es la base para asegurar un personal especializado. ¿Qué es lo que todavía tiene que cambiar en Berlín?"
Documentación del diálogo entre expertos celebrado el 28 de marzo de 2011.
(PDF 5,7 MB) (en alemán)

Documentos de debate

El cuidado de personas mayores en proceso de transformación: importancia de la formación y perfeccionamiento profesional y nuevos desafíos
(PDF 0,3 MB) (en alemán)

De los medios de comunicación

Una buena política en y para el sector de servicios: una cuestión importante para todos
Artículo publicado en la revista “Punkt” de enero/febrero de 2011
(PDF 0,7 MB) (en alemán)

Otros

Formación continua en un hotel berlinés: descripción del proyecto
(PDF 0,4 MB) (en alemán)